{"id":292,"date":"2017-03-20T01:59:05","date_gmt":"2017-03-20T00:59:05","guid":{"rendered":"http:\/\/evaluing.com\/?page_id=292"},"modified":"2019-04-25T21:49:47","modified_gmt":"2019-04-25T19:49:47","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/evaluing.com\/es\/faqs\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"<div class=\"ev_parallax\">\n<div class=\"ev_parallax_fijo_subcontainer\" id=\"ev_parallax_fijo_sub_contacto\">\n<div class=\"ev_parallax_body animacion_linea3_parallax_fijo\" id=\"ev_parallax_body_contacto\">\n<p class=\"ev_parallax_titulo\" id=\"ev_parallax_titulo_contacto\">Preguntas Frecuentes<\/p>\n<p class=\"ev_parallax_texto\" id=\"ev_parallax_texto_contacto\">Resolvemos tus dudas<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"container_principal_pagina\">\n<div class=\"subcontainer_principal_pagina\">\n<section class=\"cd-faq\">\n<ul class=\"cd-faq-categories\">\n<li><a href=\"#about\">Sobre Evaluing<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#condiciones\">Condiciones<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#integracion\">Integraci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#legalidad\">Legalidad<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"cd-faq-items\">\n<ul id=\"about\" class=\"cd-faq-group\">\n<li class=\"cd-faq-title\">\n<p class=\"ev_h2 span_negro\">Sobre Evaluing<\/p>\n<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t<a class=\"cd-faq-trigger\" href=\"#0\">\u00bfQu\u00e9 es Evaluing?<\/a><\/p>\n<div class=\"cd-faq-content\">\n<p>Evaluing es un software <span class=\"strong\">GRATUITO<\/span>&nbsp;para&nbsp;hoteles, campings y apartamentos que <span class=\"strong\">recopila y comparte valoraciones<\/span>&nbsp;sobre hu\u00e9spedes.<\/p>\n<p>Nuestra base de datos se nutre de la informaci\u00f3n aportada por los establecimientos miembros.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t<a class=\"cd-faq-trigger\" href=\"#0\">\u00bfC\u00f3mo funciona?<\/a><\/p>\n<div class=\"cd-faq-content\">\n<p>El funcionamiento de Evaluing est\u00e1 basado en el <span class=\"strong\">previo consentimiento del hu\u00e9sped<\/span> mediante la firma de una cl\u00e1usula que cada establecimiento miembro debe incluir en su ficha de entrada de viajero.<\/p>\n<p>La consulta y valoraci\u00f3n de hu\u00e9spedes se puede hacer de dos maneras:<\/p>\n<ul>\n<li><span class=\"strong\">Autom\u00e1tica:<\/span>&nbsp;A trav\u00e9s de la integraci\u00f3n con el software de gesti\u00f3n hotelera del establecimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span class=\"strong\">Manual:<\/span> A trav\u00e9s del buscador de nuestra web.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t<a class=\"cd-faq-trigger\" href=\"#0\">\u00bfLas valoraciones son confidenciales?<\/a><\/p>\n<div class=\"cd-faq-content\">\n<p>S\u00ed, las valoraciones son registradas de manera totalmente <span class=\"strong\">CONFIDENCIAL.&nbsp;<\/span>Ning\u00fan otro usuario&nbsp;puede ver qui\u00e9n ha realizado la valoraci\u00f3n, ni el lugar o la fecha en que ha sido realizada. Evaluing est\u00e1 obligado a preservar el anonimato de los establecimientos miembros.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t<a class=\"cd-faq-trigger\" href=\"#0\">\u00bfEvaluing es una \u201cLista negra de hu\u00e9spedes\u201d?<\/a><\/p>\n<div class=\"cd-faq-content\">\n<p>No, Evaluing es una base de datos con valoraciones sobre hu\u00e9spedes tanto <span class=\"strong\">positivas como negativas<\/span>, realizadas por los propios establecimientos miembros.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t<a class=\"cd-faq-trigger\" href=\"#0\">\u00bfPor qu\u00e9 hasta ahora no se hab\u00eda creado una base de datos sobre hu\u00e9spedes?<\/a><\/p>\n<div class=\"cd-faq-content\">\n<p>Existe la creencia de que la normativa de protecci\u00f3n de datos personales impide taxativamente la existencia de ficheros con informaci\u00f3n y\/o opiniones sobre los clientes. Estos ficheros pueden existir, siempre que cumplan unos requisitos legales.<\/p>\n<p>Tras un elaborado an\u00e1lisis y un extenso trabajo en el campo jur\u00eddico que ha durado m\u00e1s 5 a\u00f1os, podemos garantizar que nuestra metodolog\u00eda <span class=\"strong\">cumple con el Reglamento General Europeo de Protecci\u00f3n de los Datos Personales (RGPD).<\/span>.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul id=\"condiciones\" class=\"cd-faq-group\">\n<li class=\"cd-faq-title\">\n<p class=\"ev_h2 span_negro\">Condiciones<\/p>\n<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t<a class=\"cd-faq-trigger\" href=\"#0\">\u00bfQu\u00e9 requisitos debo cumplir para poder utilizar Evaluing?<\/a><\/p>\n<div class=\"cd-faq-content\">\n<p>Ser una empresa hotelera o de alquiler vacacional constituida legalmente y dada de alta en el Registro oficial de Turismo. Las personas f\u00edsicas en ning\u00fan caso pueden utilizar Evaluing.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t<a class=\"cd-faq-trigger\" href=\"#0\">\u00bfQu\u00e9 requisitos debo cumplir para poder valorar a un hu\u00e9sped?<\/a><\/p>\n<div class=\"cd-faq-content\">\n<p>El establecimiento debe incluir una <span class=\"strong\">cl\u00e1usula de car\u00e1cter jur\u00eddico&nbsp;en la ficha de entrada de viajeros<\/span>. Mediante la firma de dicha cl\u00e1usula, el hu\u00e9sped acepta ser incluido en la base de datos de Evaluing, por lo que el establecimiento puede realizar la valoraci\u00f3n de su estancia. Por \u00faltimo, el establecimiento debe tener a disposici\u00f3n del hu\u00e9sped una <span class=\"strong\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/span> en la que se detalla el tratamiento que se va a hacer de los datos personales as\u00ed como la posible valoraci\u00f3n de su estancia.<\/p>\n<p>Evaluing facilita a sus establecimientos los textos jur\u00eddicos necesarios para el uso adecuado del servicio.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t<a class=\"cd-faq-trigger\" href=\"#0\">\u00bfQui\u00e9n puede hacer la valoraci\u00f3n del hu\u00e9sped?<\/a><\/p>\n<div class=\"cd-faq-content\">\n<p>S\u00f3lo la persona representante autorizada del establecimiento que haya realizado el registro en Evaluing. Dicha persona debe ostentar la condici\u00f3n legal de factor del establecimiento, de conformidad con lo previsto en los art\u00edculos 281 a 284 del C\u00f3digo de Comercio y 1280.5 del C\u00f3digo Civil.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t<a class=\"cd-faq-trigger\" href=\"#0\">\u00bfQu\u00e9 tipo de incidentes se pueden notificar?<\/a><\/p>\n<div class=\"cd-faq-content\">\n<p>Las valoraciones se dividen en dos tipos:<\/p>\n<ul>\n<li><span class=\"strong\">Valoraci\u00f3n general:&nbsp;<\/span>Es el grado de satisfacci\u00f3n del establecimiento con el hu\u00e9sped, en una escala de 1 a 5.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><span class=\"strong\">Incidencias:<\/span>&nbsp;Son datos concretos sobre el comportamiento del hu\u00e9sped, como por ejemplo \u201cse march\u00f3 antes de tiempo\u201d, \u201ccaus\u00f3 destrozos\u201d, \u201cpeque\u00f1os hurtos\u201d, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t<a class=\"cd-faq-trigger\" href=\"#0\">\u00bfPuede un establecimiento acceder a la base de datos completa?<\/a><\/p>\n<div class=\"cd-faq-content\">\n<p>No. Un establecimiento s\u00f3lo puede acceder a la informaci\u00f3n de hu\u00e9spedes concretos, pero <span class=\"strong\">no puede obtener un listado con todos los hu\u00e9spedes registrados<\/span>.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul id=\"integracion\" class=\"cd-faq-group\">\n<li class=\"cd-faq-title\">\n<p class=\"ev_h2 span_negro\">Integraci\u00f3n<\/p>\n<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t<a class=\"cd-faq-trigger\" href=\"#0\">\u00bfCu\u00e1les son las ventajas de integrar Evaluing?<\/a><\/p>\n<div class=\"cd-faq-content\">\n<p><span class=\"strong\">Herramienta Mis Hu\u00e9spedes:<\/span>&nbsp;Tendr\u00e1s acceso a un software de gesti\u00f3n de hu\u00e9spedes completo. Podr\u00e1s consultar los perfiles de las personas que reservaron en tu establecimiento sin necesidad de utilizar el buscador. El gestor autom\u00e1tico es quien comprueba los datos personales y a\u00f1ade al hu\u00e9sped a las pr\u00f3ximas llegadas del establecimiento.<\/p>\n<p><span class=\"strong\">Notificaciones:<\/span> Podr\u00e1s recibir en tiempo real el perfil del hu\u00e9sped que ha realizado la reserva.<\/p>\n<p><span class=\"strong\">Valoraci\u00f3n 1-clic:<\/span> Una vez terminada la estancia, el gestor autom\u00e1tico registra los datos del viajero para que el establecimiento solo tenga que valorarlo. Desde la propia herramienta de Mis Hu\u00e9spedes puede realizar una valoraci\u00f3n 1-clic o rellenar una ficha m\u00e1s detallada.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t<a class=\"cd-faq-trigger\" href=\"#0\">\u00bfCu\u00e1les son los requisitos para integrar Evaluing?<\/a><\/p>\n<div class=\"cd-faq-content\">\n<p>Disponer de un software de gesti\u00f3n hotelera como un PMS o Channel Manager que se encargue de gestionar las reservas online de tu hotel.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t<a class=\"cd-faq-trigger\" href=\"#0\">\u00bfC\u00f3mo puedo integrar Evaluing con mi software de gesti\u00f3n hotelera?<\/a><\/p>\n<div class=\"cd-faq-content\">\n<p>Accede a la secci\u00f3n \u00abGestor Autom\u00e1tico\u00bb de tu panel de control. Selecciona tu software de gesti\u00f3n hotelera y haz clic en \u00abActivar\u00bb. El gestor autom\u00e1tico te enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico con un enlace a la web de tu software*. Una vez all\u00ed, deber\u00e1s iniciar sesi\u00f3n y aceptar los permisos requeridos para que Evaluing pueda conectarse con tu software. Cuando hayas completado la activaci\u00f3n, cada vez que recibas una reserva&nbsp;<span class=\"strong\">los datos del hu\u00e9sped ser\u00e1n comprobados por el gestor autom\u00e1tico <\/span>para mantenerte siempre informado.<\/p>\n<h5>*Este proceso no estar\u00e1 disponible si el software de gesti\u00f3n hotelera no est\u00e1 conectado con nuestra base de datos. En ese caso deber\u00e1 ponerse en contacto con nosotros para realizar una activaci\u00f3n manual.<\/h5>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t<a class=\"cd-faq-trigger\" href=\"#0\">\u00bfCu\u00e1nto tiempo tarda en realizarse la integraci\u00f3n?<\/a><\/p>\n<div class=\"cd-faq-content\">\n<p>Si el software de gesti\u00f3n hotelera del establecimiento&nbsp;ya est\u00e1 conectado con nuestra base de datos, <span class=\"strong\">la integraci\u00f3n es instant\u00e1nea<\/span>. De no ser as\u00ed, se requerir\u00e1n un m\u00ednimo 7 d\u00edas para realizar una activaci\u00f3n manual. El establecimiento estar\u00e1 informado en todo momento sobre el desarrollo de este proceso.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t<a class=\"cd-faq-trigger\" href=\"#0\">\u00bfC\u00f3mo puedo configurar las notificaciones?<\/a><\/p>\n<div class=\"cd-faq-content\">\n<p>Haciendo clic en el nombre de nuestro establecimiento, desplegamos el men\u00fa y seleccionamos \u201cNotificaciones\u201d para acceder a las opciones. Las notificaciones se pueden configurar seg\u00fan el <span class=\"strong\">tipo de hu\u00e9sped&nbsp;<\/span>en una escala de valoraci\u00f3n de 1-5. Es decir, si por ejemplo el establecimiento selecciona \u00abNormal e inferior\u201d, solo recibir\u00e1 notificaciones sobre aquellos hu\u00e9spedes cuya valoraci\u00f3n sea igual o menor que \u201c3\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul id=\"legalidad\" class=\"cd-faq-group\">\n<li class=\"cd-faq-title\">\n<p class=\"ev_h2 span_negro\">Legalidad<\/p>\n<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t<a class=\"cd-faq-trigger\" href=\"#0\">\u00bfEs legal Evaluing?<\/a><\/p>\n<div class=\"cd-faq-content\">\n<p>S\u00ed, Evaluing cumple con el Reglamento General Europeo de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) del 27 de abril de 2016. Realizamos peri\u00f3dicamente auditorias bienales y <span class=\"strong\">hemos superado una inspecci\u00f3n de oficio de la propia Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos<\/span>.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t<a class=\"cd-faq-trigger\" href=\"#0\">\u00bfC\u00f3mo cumple Evaluing con el Reglamento General Europeo de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD)?<\/a><\/p>\n<div class=\"cd-faq-content\">\n<p>El sistema de Evaluing se basa en <span class=\"strong\">la obtenci\u00f3n positiva y libre del consentimiento del hu\u00e9sped<\/span> a trav\u00e9s de la firma de una cl\u00e1usula jur\u00eddica que debe aparecer en la ficha de entrada de viajeros del establecimiento.<\/p>\n<p>Esto, unido a las altas medidas de seguridad y garant\u00eda de derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n, posibilita que siempre se est\u00e9 dentro del marco legal de la protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t<a class=\"cd-faq-trigger\" href=\"#0\">\u00bfEl sistema es seguro?<\/a><\/p>\n<div class=\"cd-faq-content\">\n<p>S\u00ed, la base de datos est\u00e1 gestionada por especialistas en telecomunicaciones bajo las medidas de seguridad t\u00e9cnicas y organizativas que exige el Reglamento General Europeo de Protecci\u00f3n de Datos Personales (RGPD).<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t<a class=\"cd-faq-trigger\" href=\"#0\">\u00bfQui\u00e9n tiene acceso a la base de datos?<\/a><\/p>\n<div class=\"cd-faq-content\">\n<p>Solo <span class=\"strong\">los establecimientos registrados<\/span> en Evaluing pueden comprobar si un hu\u00e9sped est\u00e1 incluido en la base de datos.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t<a class=\"cd-faq-trigger\" href=\"#0\">\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n personal sobre el hu\u00e9sped contiene la base de datos?<\/a><\/p>\n<div class=\"cd-faq-content\">\n<p><span class=\"strong\">Nombre y apellidos, cualquier tipo de documento de identidad que lo identifique (dni, pasaporte, permiso de residencia, etc.) y tel\u00e9fono<\/span>. En ning\u00fan caso contiene informaci\u00f3n personal sobre inclinaci\u00f3n pol\u00edtica, religiosa o tendencia sexual del hu\u00e9sped.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n\t\t\t\t<a class=\"cd-faq-trigger\" href=\"#0\">\u00bfQueda constancia de los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito del hu\u00e9sped?<\/a><\/p>\n<div class=\"cd-faq-content\">\n<p>En ning\u00fan caso. Evaluing <span class=\"strong\">no tiene acceso<\/span> a los datos bancarios del hu\u00e9sped.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas Frecuentes Resolvemos tus dudas Sobre Evaluing Condiciones Integraci\u00f3n Legalidad Sobre Evaluing \u00bfQu\u00e9 es Evaluing? Evaluing es un software GRATUITO&nbsp;para&nbsp;hoteles, campings y apartamentos que recopila y comparte valoraciones&nbsp;sobre hu\u00e9spedes. Nuestra &#8230; <a title=\"Preguntas Frecuentes\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/evaluing.com\/es\/faqs\/\" aria-label=\"Leer m\u00e1s sobre Preguntas Frecuentes\">Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-292","page","type-page","status-publish"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Preguntas Frecuentes - Evaluing<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Encuentra todas las respuestas a tus preguntas sobre nuestro software de valoraci\u00f3n de hu\u00e9spedes. 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